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身邊的好人好事之李燕

 請讓我來(lái)幫助您，就像幫助我自己
 
       6月14日上午，一位老人來(lái)到了門(mén)診收費窗口，他不是來(lái)繳費看病的，而是送來(lái)了感謝信，不停地感謝著(zhù)門(mén)診收費處的組長(cháng)李燕。
      老人12日上午來(lái)咨詢(xún)過(guò)醫務(wù)科位置，李燕當時(shí)在大廳導診，有些印象。當第二天又看到老兩口時(shí)，李燕主動(dòng)上前問(wèn)他們是身體不舒服要看病還是探望患者，還是要辦卡繳費，是否需要幫助，得知他們是要進(jìn)行殘疾鑒定，需要到二樓的五官科檢查時(shí)，就把老人扶上樓，先到五官科科里坐著(zhù)等候。由于老人行動(dòng)不便，李燕細心詢(xún)問(wèn)過(guò)老人的需要后，跑前跑后，幫老人安排檢查，下樓繳費。
       鑒定的病人很多，李燕一直耐心的陪伴著(zhù)老人。做完鑒定，還需要去醫務(wù)科辦手續，李燕先讓老太太坐在門(mén)診休息，然后陪著(zhù)老先生去醫務(wù)科，得知老人沒(méi)拿照片，又帶老人去體檢中心照相，擔心老人上下樓不方便，就讓老先生坐在住院大廳等著(zhù)，自己下樓去醫務(wù)科送照片。等辦完所有手續后送老兩口離開(kāi)醫院。
       老人說(shuō)，自己年紀大了，腿腳不方便，辦手續也不知道流程，幸好有李燕幫忙，跑前跑后、忙上忙下的，真是太謝謝她了。李燕說(shuō)：“看著(zhù)老人年紀大了，行動(dòng)也不方便，就想去幫他們，讓他們省點(diǎn)事兒”。
       老吾老以及人之老，我們創(chuàng )造真誠的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當成自己的親人，讓患者對醫院產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意。收費室不僅是整個(gè)醫院的服務(wù)窗口，更是我們樹(shù)立行業(yè)新形象，展現新風(fēng)尚的地方。為全面做好行風(fēng)建設工作，構建和諧醫患關(guān)系，提升患者滿(mǎn)意度，我們一直在努力。
 
                                                                                                                                                                                   財務(wù)科：張旭
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